Datenschutzrichtlinie

Datenschutzerklärung

Last updated: 27. August 2026

Diese Datenschutzerklärung informiert Sie darüber, wie der QuellStrom Shop (verfügbar unter quellstrom.shop) personenbezogene Daten verarbeitet, wenn Sie unseren Online-Shop besuchen, dort einkaufen oder unseren Kundenservice kontaktieren. Wir behandeln Ihre Daten vertraulich und im Einklang mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie den anwendbaren deutschen datenschutzrechtlichen Vorschriften.

1. Verantwortlicher und betreibendes Unternehmen

1.1 Storefront und Betreiber

Der QuellStrom Shop ist ein unabhängiger Fachhandel für Trinksysteme und Outdoor-Ausrüstung. Der Betrieb des Storefronts unter der Domain quellstrom.shop erfolgt durch die:

Quellbach Handels GmbH
Quellstraße 14
86152 Augsburg
Deutschland

1.2 Rollen bei der Datenverarbeitung

Die Quellbach Handels GmbH ist der für die Datenverarbeitung im Zusammenhang mit diesem Shop verantwortliche Betreiber. Sie ist allein verantwortlich für:

• die Verwaltung des kompletten Katalogs inklusive Artikelnummern, Markenauswahl und Kategoriezuordnung,
• die Preisgestaltung, Rabattvergabe und Durchführung aller Aktionskampagnen,
• Eigentum und Betrieb des gesamten Kundenservice-Netzwerks, einschließlich der unten beschriebenen Spezialabteilungen,
• die Einhaltung aller Geschäftsbedingungen, Datenschutzbestimmungen und Rückgaberichtlinien,
• die kuratierte Auswahl der gelisteten Marken und die Überprüfung der Produktqualität.

Der Storefront QuellStrom Shop ist die Handelsplattform, über die Bestellungen aufgegeben werden; sämtliche personenbezogenen Daten, die über diese Plattform anfallen, werden von der Quellbach Handels GmbH verarbeitet.

2. Welche Informationen wir verarbeiten

2.1 Informationen, die Sie uns bereitstellen

• Bestelldaten: Name, Lieferadresse, E-Mail-Adresse und ggf. Telefonnummer, wenn Sie eine Bestellung aufgeben.
• Zahlungsdaten: Angaben zur gewählten Zahlungsmethode. Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal; die eigentliche Zahlungsabwicklung erfolgt durch die jeweiligen Zahlungsdienstleister (siehe Abschnitt 5).
• Kontaktdaten des Supports: Wenn Sie uns kontaktieren, verarbeiten wir Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Bestellnummer (sofern vorhanden) und die Beschreibung Ihres Anliegens.
• Anfragen zum Datenschutz: Bei rechtlichen oder datenschutzbezogenen Anfragen verarbeiten wir Name und E-Mail-Adresse der anfragenden Person, die Beschreibung des Anliegens und ggf. die Bestellnummer, falls der Bezug zu einer Bestellung besteht.

2.2 Automatisch erhobene Informationen

Beim Besuch von quellstrom.shop werden technische Zugriffsdaten automatisch erhoben, darunter IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seiten, Browsertyp und Betriebssystem. Diese Daten dienen der Sicherstellung eines störungsfreien Betriebs, der Systemsicherheit und der Fehleranalyse.

2.3 Transaktions- und Supportunterlagen

Zu jeder Bestellung und zu jeder Supportanfrage führen wir Aufzeichnungen, u. a. Bestellhistorie, Rechnungsdaten, Korrespondenz und Ticketreferenzen. Diese Unterlagen benötigen wir für die Auftragsabwicklung, die Gewährleistung und Garantieabwicklung sowie für eventuelle Rückgaben innerhalb des 30-tägigen Rückgabefensters.

3. Zwecke der Verarbeitung und Rechtsgrundlagen

• Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO): Abwicklung von Bestellungen, Lieferung, Zahlungsabwicklung, Bearbeitung von Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung und Kundenkommunikation.
• Kundenservice und Anfragenbearbeitung (Art. 6 Abs. 1 lit. b bzw. lit. f DSGVO): Beantwortung von Anfragen zu Bestellstatus, Zahlungsart und Kontoeinstellungen sowie Bearbeitung von Gewährleistungs- und Garantieangelegenheiten gemäß den Produktdetails und Supportangaben.
• Sicherheit und Betrieb der Website (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO): Sicherstellung eines stabilen, sicheren Betriebs von quellstrom.shop.
• Rechtliche Verpflichtungen (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO): Aufbewahrung handels- und steuerrechtlich relevanter Unterlagen.

4. Cookies und ähnliche Technologien

quellstrom.shop verwendet Cookies, um den Betrieb der Website sicherzustellen und das Einkaufserlebnis zu ermöglichen. Technisch notwendige Cookies sind für Funktionen wie den Warenkorb und den Bestellprozess erforderlich. Optionale Cookies werden nur mit Ihrer Einwilligung gesetzt; Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über Ihre Browser-Einstellungen oder die Cookie-Einstellungen der Website widerrufen.

5. Zahlungsverarbeitung und Dienstleister

Zur Abwicklung von Bestellungen ziehen wir sorgfältig ausgewählte Dienstleister heran, die personenbezogene Daten ausschließlich im Auftrag und nach unseren Weisungen verarbeiten. Insbesondere:

• Zahlungsdienstleister: Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Bei diesen Zahlungsarten werden die erforderlichen Zahlungsdaten direkt an den jeweiligen Anbieter übermittelt; wir erhalten keine vollständigen Kreditkartendaten.
• Versand- und Logistikpartner: Zur Zustellung Ihrer Bestellung geben wir die erforderlichen Adressdaten an Versanddienstleister weiter. Der Standardversand kostet 8,00 €, ab einem Bestellwert von 45,00 € versenden wir kostenlos.
• Hosting- und IT-Dienstleister: Betrieb und Wartung der Vertriebsplattform.

Verträge mit Auftragsverarbeitern werden gemäß Art. 28 DSGVO geschlossen. Eine Weitergabe in Drittländer erfolgt nur mit angemessenem Schutzniveau.

6. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen. Bestell- und Rechnungsdaten werden aufgrund handels- und steuerrechtlicher Pflichten in der Regel zehn Jahre aufbewahrt. Supportanfragen werden gelöscht, sobald der Vorgang abgeschlossen ist und keine gesetzlichen Pflichten entgegenstehen. Datenschutzanfragen dokumentieren wir zur Nachweispflicht entsprechend.

7. Ihre Rechte als betroffene Person

Sie haben im Rahmen der DSGVO folgende Rechte:

• Auskunft (Art. 15 DSGVO) über die zu Ihrer Person gespeicherten Daten,
• Berichtigung (Art. 16 DSGVO) unrichtiger Daten,
• Löschung (Art. 17 DSGVO), soweit keine Aufbewahrungspflichten bestehen,
• Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO),
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO),
• Widerspruch (Art. 21 DSGVO) gegen Verarbeitungen auf Grundlage berechtigter Interessen,
• Widerruf erteilter Einwilligungen (Art. 7 Abs. 3 DSGVO) mit Wirkung für die Zukunft,
• Beschwerde (Art. 77 DSGVO) bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde, insbesondere der zuständigen Aufsichtsbehörde am Sitz der Quellbach Handels GmbH.

7.1 Zuständige Spezialabteilung für Datenschutz- und Rechtsanfragen

Anfragen zu Datenschutzrechten, Datenlöschung und Datenauskunft sowie rechtliche Hinweise, Vertrags- und AGB-Fragen bearbeitet die Spezialabteilung Recht und Datenschutz der Quellbach Handels GmbH:

• E-Mail: recht@quellstrom.shop
• Servicefenster: Montag bis Freitag, 09:00–17:00 Uhr (MEZ/MESZ, Europa/Berlin)
• Erste Antwort: in der Regel innerhalb von zwei Werktagen nach Eingang
• Bitte angeben: Name und E-Mail-Adresse, Beschreibung des Anliegens und ggf. die Bestellnummer

Ihre Anfrage wird erfasst, dem Rechts- bzw. Datenschutzbezug zugeordnet, dokumentiert und schriftlich mit einer rechtsverbindlichen Klarstellung oder einem Hinweis auf die zuständige Stelle beantwortet. Bei Bedarf erfolgt eine Eskalation an die Datenschutzbeauftragten bzw. die Rechtsabteilung der Quellbach Handels GmbH.

8. Allgemeiner Kundenservice

Für allgemeine Anfragen zu Bestellstatus, Zahlungsart und Kontoeinstellungen erreichen Sie unseren Kundensupport per E-Mail unter support@quellstrom.shop. Anfragen außerhalb des Servicefensters (Montag bis Freitag, 09:00–17:00 Uhr, MEZ/MESZ Europa/Berlin) werden digital erfasst und in der Reihenfolge ihres Eingangs am nächsten Werktag bearbeitet; die erste Antwort erfolgt in der Regel innerhalb eines Werktags. Für die Bearbeitung helfen uns Ihre Bestellnummer, die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse und eine Kurzbeschreibung des Anliegens.

9. Datenschutz von Kindern

Unser Angebot richtet sich an erwachsene Verbraucher. Wir erfassen wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern unter 16 Jahren. Sollten uns dennoch Daten von Minderjährigen bekannt werden, löschen wir diese unverzüglich. Bitte wenden Sie sich hierzu an recht@quellstrom.shop.

10. Datensicherheit

Wir treffen technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre Daten gegen Verlust, unbefugten Zugriff und Missbrauch zu schützen. Hierzu gehören insbesondere die Übertragung der Website über TLS/SSL-Verschlüsselung, Zugriffsbeschränkungen für Mitarbeitende sowie regelmäßige Überprüfung unserer Sicherheitsmaßnahmen. Ein absoluter Schutz kann jedoch bei der Übertragung von Daten im Internet nicht garantiert werden.

11. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich unsere Verarbeitungsprozesse oder die rechtlichen Vorgaben ändern. Die jeweils gültige Fassung ist unter quellstrom.shop abrufbar. Maßgeblich ist die im Dokumentkopf angegebene Aktualisierungszeile.

12. Kontakt und Impressumshinweise

Quellbach Handels GmbH
Quellstraße 14, 86152 Augsburg, Deutschland
Allgemeiner Support: support@quellstrom.shop
Datenschutz und Recht: recht@quellstrom.shop

Hinweis: Der QuellStrom Shop ist ein unabhängiger, multi-marken Fachhandelsbetrieb und keine offizielle Website der von uns geführten Marken Sidas, Grüezi Bag, Nathan und Helinox. Markennamen dienen ausschließlich der Beschreibung des Sortiments.