Nutzungsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen und Nutzungsbedingungen

Last updated: 27. August 2026

1. Betreiber und Geltungsbereich

Diese Bedingungen gelten für den Online-Shop QuellStrom Shop, erreichbar unter der Domain quellstrom.shop. Betrieben wird der Store von der Quellbach Handels GmbH, Quellstraße 14, 86152 Augsburg, Deutschland.

Die Quellbach Handels GmbH ist ein unabhängiger Fachhandelsbetrieb mit Sitz in Augsburg, der auf den Verkauf von Trinksystemen und Outdoor-Ausrüstung über seine eigene Vertriebsplattform spezialisiert ist. Sie verantwortet den kompletten Katalog inklusive Artikelnummern, Markenauswahl und Kategoriezuordnung, die Preisgestaltung und Rabattvergabe, das gesamte Kundenservice-Netzwerk sowie die Einhaltung aller Geschäftsbedingungen, Datenschutzbestimmungen und Rückgaberichtlinien.

QuellStrom Shop ist ein unabhängiger Multi-Marken-Fachhändler. Der Shop tritt nicht als offizielle Website oder autorisierter Kanal einer Marke auf und gibt keine externe, offizielle Domäne als diesen Store aus. Genannte Marken wie Sidas, Grüezi Bag, Nathan und Helinox sind Marken ihrer jeweiligen Inhaber.

2. Nutzung der Website und Kundenanforderungen

• Die Nutzung von quellstrom.shop setzt voraus, dass Sie mindestens 18 Jahre alt und voll geschäftsfähig sind.
• Bestellungen und Kontoanmeldungen dürfen nur mit wahrheitsgemäßen, vollständigen und aktuellen Angaben erfolgen.
• Sie sind verpflichtet, Ihre Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und jeden Verdacht einer unbefugten Nutzung umgehend per E-Mail an support@quellstrom.shop zu melden.

3. Sortiment und Produktinformationen

Unser Sortiment umfasst Trinksysteme und Outdoor-Ausrüstung verschiedener Marken, darunter Sidas, Grüezi Bag, Nathan und Helinox. Alle Beschreibungen, Abbildungen und Angaben werden mit Sorgfalt gepflegt; kleine Abweichungen zwischen Darstellung und geliefertem Artikel, etwa durch Produktaktualisierungen der Hersteller oder bildbedingte Farbabweichungen, bleiben möglich.

4. Preise, Rabatte und Aktionen

Alle Preise sind in Euro (EUR) angegeben. Preise können je nach Modell, Größenlaufzeit, Saisonphase und aktiver Aktion variieren: Vorjahresmodelle oder Farben mit geringer Lagerdrehung können dauerhaft günstiger sein, aktuelle Modelljahre je nach Verfügbarkeit zeitweise teurer. Die Preisdarstellung im Checkout ist in jedem Fall verbindlich.

Preise können因为我们 unseres Betriebsmodells niedrig ausfallen: Wir verzichten auf Walk-in-Filialen und teure Werbekanäle, beziehen die gelisteten Marken direkt über Großhandelskanäle mit verlässlichen Jahresvolumen und führen kurtierte, begrenzte Farb- und Größenvarianten in großen Mengen. Die eingesparten Kosten aus Ladendienst, Innenstadtmiete und Zwischenhandelsstufen werden nicht auf den Endpreis umgelegt – die Artikel selbst sind identisch mit denen anderer Fachhändler. Ein niedrigerer Preis bedeutet bei uns nie ein niedrigeres Qualitätsniveau: Jeder Artikel durchläuft unabhängig von seinem Verkaufspreis dieselben Qualitäts- und Echtheitsprüfungen (siehe Abschnitt 10).

Aktionen wie der Rabattcode SAVE15 (15 % Rabatt auf berechtigte Artikel) werden ausschließlich aus unserem operativen Margenpuffer finanziert – niemals durch Verwendung abweichender, nicht-originaler oder gebrauchter Artikel. Die Coupon-Berechtigung folgt den Checkout-Regeln; Rabatte sind nicht kombinierbar, soweit im Checkout nicht anders angegeben.

5. Bestellungen und Vertragsschluss

• Die Darstellung der Artikel im Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Einladung zur Bestellung dar.
• Mit dem Absenden Ihrer Bestellung geben Sie ein verbindliches Angebot zum Kauf der ausgewählten Artikel ab.
• Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald wir Ihnen den Versand der Artikel per E-Mail bestätigen. Zahlungseingänge, die einer noch nicht bestätigten Bestellung zugeordnet sind, erstatten wir automatisch zurück.

6. Zahlung

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Der Kaufpreis ist mit Bestellbestätigung sofort fällig und wird beim gewählten Zahlungsdienstleister belastet. Alle Zahlungen erfolgen in EUR.

7. Versand

Wir versenden innerhalb Deutschlands: Der Standardversand kostet 8,00 €, ab einem Bestellwert von 45,00 € ist der Versand kostenlos. Versanddienstleister, Lieferzeiten und Sendungsverfolgung werden Ihnen mit der Bestellbestätigung angezeigt. Versand ins Ausland erfolgt nur, soweit im Checkout angeboten.

8. Rückgaben und Erstattungen

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Senden Sie die Artikel ungebraucht und, soweit möglich, in Originalverpackung zurück; die Rücksendekosten trägt bei einer ordnungsgemäßen Rückgabe der Betrieb. Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Kaufpreis über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Freiwillige Rückgaben und gesetzliche Widerrufsrechte treten nebeneinander; das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt von diesen Bedingungen unberührt.

9. Gewährleistung und Garantie

Für gelieferte Artikel gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Darüber hinaus richten sich Garantieinformationen nach den Produktdetails und den Supportangaben des jeweiligen Herstellers; diese finden Sie in den Produktdetails oder auf Anfrage per E-Mail an support@quellstrom.shop.

10. Echtheits- und Qualitätszusage

Wir garantieren, dass jeder gelieferte Artikel ein Originalprodukt des jeweils angegebenen Markenherstellers ist. Alle Artikel werden ausschließlich über vertraglich dokumentierte Großhandelskanäle beschafft, die eine lückenlose Handelskette zum jeweiligen Markenhersteller nachweisen. Wir beziehen keine Ware von anonymen Zwischenhändlern, Marktplätzen oder nicht verifizierten Quellen.

Prüfung vor Listing und nach Wareneingang

Jeder Artikel wird vor der Freischaltung im Sortiment einzeln geprüft: Herkunftsbeleg, Materialangaben, Modellnummer, Chargenverfolgbarkeit und Übereinstimmung mit den Herstellerangaben werden dokumentiert. Artikel ohne vollständige Belegkette werden nicht gelistet. Nach Wareneingang werden Stichproben pro Chargenlieferung auf Materialstärke, Nahtverarbeitung, Ventil- und Verschlussfunktion sowie Farb- und Größenangaben kontrolliert; Artikel mit erkennbaren Abweichungen werden aus der Charge entfernt, bevor sie in den Verkauf gelangen.

Eigene Prüfung und Meldung

Bitte prüfen Sie den Artikel nach Erhalt auf Modelletikett, Materialangaben, verarbeitete Nahtqualität und Passgenauigkeit von Ventilen und Verschlüssen und melden Sie Abweichungen innerhalb der 30-tägigen Rückgabefrist. Für eine Prüfung benötigen wir:

• Bestellnummer der betreffenden Bestellung
• Artikelname und Modellnummer wie auf dem Produktetikett angegeben
• Mindestens ein Foto, das die bemängelte Stelle oder Eigenschaft deutlich zeigt
• Eine kurze Beschreibung der Abweichung von den erwarteten Produkteigenschaften

Prüfverfahren und Abhilfe

• Eingang der Meldung und Zuordnung zu einer der Spezialabteilungen innerhalb eines Werktags
• Technische Prüfung der übermittelten Fotos und Angaben durch das Qualitätsteam
• Bei Bedarf Rücksendung zur physischen Kontrolle mit vorfrankiertem Rücksendeschein
• Abschluss der Prüfung mit schriftlicher Mitteilung des Ergebnisses und der festgelegten Abhilfe

Kann bei einem gelieferten Artikel die Echtheit nicht nachgewiesen werden, erstatten wir den vollen Kaufpreis einschließlich der Rücksendekosten ohne Fristbindung, sobald die Meldung geprüft ist. Sobald ein Mangel bestätigt ist, erfolgt die Abhilfe – Umtausch, Reparatur oder Erstattung – innerhalb von fünf Werktagen nach Bestätigung. Jede Meldung erhält eine schriftliche Antwort mit dem Prüfergebnis und einer konkreten Abhilfe.

11. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte von quellstrom.shop – insbesondere Texte, Bilder, Logos, Layouts und Datenbanken – sind urheberrechtlich und markenrechtlich geschützt. Markenbezeichnungen gelisteter Hersteller, darunter Sidas, Grüezi Bag, Nathan und Helinox, stehen im Eigentum ihrer jeweiligen Inhaber; ihre Nennung dient ausschließlich der Beschreibung unseres Sortiments. Vervielfältigung, Verbreitung oder Nutzung dieser Inhalte ohne vorherige schriftliche Zustimmung ist untersagt.

12. Zulässige Nutzung

• Sie dürfen quellstrom.shop ausschließlich zu legitimen Kauf- und Informationszwecken nutzen.
• Automatisiertes Abgreifen von Inhalten (Scraping), Preisdaten-Abzüge und Störungen des Shopbetriebs sind untersagt.
• Sie dürfen sich nicht als offizielle Website oder autorisierter Kanal einer der gelisteten Marken ausgeben und keine externen offiziellen Domänen als diesen Store ausgeben.
• Bewertungen und Rückmeldungen müssen wahrheitsgemäß sein; irreführende oder rechtswidrige Inhalte werden entfernt.

13. Verfügbarkeit des Dienstes

Wir bemühen uns um einen durchgehend verfügbaren Shop, können jedoch unterbrechungsfreie Verfügbarkeit – etwa wegen Wartungsarbeiten, technischer Störungen oder Ereignissen höherer Gewalt – nicht zusichern. Vorübergehende Nichtverfügbarkeit berechtigt nicht zu Schadensersatzansprüchen, soweit nicht gesetzlich zwingend haftbar gemacht wird.

14. Haftung

Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach den Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes. Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags erst ermöglicht, und begrenzt auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, typischen Schaden. Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen. Soweit unsere Haftung ausgeschlossen oder begrenzt ist, gilt dies auch für Angestellte, Arbeitnehmer und Erfüllungsgehilfen.

15. Anwendbares Recht und Streitbeilegung

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts; zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Landes, in dem Verbraucherinnen und Verbraucher ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben, bleiben unberührt. Gerichtsstand ist – soweit gesetzlich zulässig – Augsburg, Deutschland. Hinweis gemäß § 36 VSBG: Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

16. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen jederzeit anpassen, um Änderungen unseres Sortiments, der Technik oder der Gesetzgebung umzusetzen. Für jede konkrete Bestellung gelten die Bedingungen in der zum Zeitpunkt der Bestellung abrufbaren Fassung. Die aktuelle Version finden Sie stets auf dieser Seite mit dem oben angegebenen Datum.

17. Kontakt und Support

Allgemeiner Kundensupport: per E-Mail an support@quellstrom.shop. Erstantwort in der Regel innerhalb eines Werktags nach Eingang. Ihr Anliegen wird erfasst, der passenden Abteilung zugeordnet und Sie erhalten eine schriftliche Bestätigung mit Ticketreferenz. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse und eine kurze Beschreibung des Anliegens an.

Servicefenster: Montag bis Freitag, 09:00–17:00 Uhr (MEZ/MESZ, Europa/Berlin). Eingehende Anfragen außerhalb des Servicefensters werden digital erfasst und in der Reihenfolge ihres Eingangs am nächsten Werktag bearbeitet.

Recht, Datenschutz und AGB-Fragen: per E-Mail an recht@quellstrom.shop (Datenschutzbeauftragte bzw. Rechtsabteilung der Quellbach Handels GmbH). Erstantwort in der Regel innerhalb von zwei Werktagen nach Eingang. Bitte geben Sie Name, E-Mail-Adresse und eine Beschreibung des rechtlichen oder datenschutzbezogenen Anliegens sowie – falls vorhanden – die Bestellnummer an.

Postalische Adresse: Quellbach Handels GmbH, Quellstraße 14, 86152 Augsburg, Deutschland.